"Gli stampatori dovranno trasformarsi in fornitori di servizi di marketing, in grado di offrire ai propri clienti un servizio completo che andrà ben oltre la stampa e la finitura" - Claus Bolza-Schünemann, presidente di drupa.
Lo stampatore di successo del futuro sarà in grado di offrire ai propri clienti un servizio completo, mix esatto di comunicazioni digitali, stampa a valore aggiunto, manipolazione dei dati e logistica. In tal senso, ciò che determinerà il successo della stampa, in quanto mezzo di comunicazione, sarà il fatto di essere mirata e pertinente.
Claus Bolza-Schünemann, presidente di drupa e CEO di KBA prevede che: “Tra alcuni anni vi saranno meno aziende di stampa ma saranno più grandi e di livello industriale, in grado di offrire un ampio ventaglio di servizi. Nel settore commerciale gli stampatori si trasformeranno in fornitori di servizi di marketing per i servizi di stampa e online. Il collegamento tra stampa, attività online e mobili si rafforzerà ulteriormente”.
In tal senso, gli stampatori odierni dovrebbero avere tanta dimestichezza con l’IT quanta ne hanno con l'offset. Il problema è che gli stampatori continuano a preferire gli investimenti in una nuova stampante anziché nell’IT. Non a caso “Solo il 23% del gruppo di esperti di drupa segnala un aumento nella spesa destinata all’IT negli ultimi cinque anni e praticamente tutti i responsabili delle decisioni aziendali hanno evidenziato una mancanza di specialisti in ambito IT. Si tratta di una sfida enorme per gli stampatori” afferma Sabine Geldermann, direttore di drupa 2016.
Aumentare il valore
Gli stampatori quindi devono concentrarsi sul servizio personalizzato, sulla modalità di stampa immediata, su un’ampia scelta di supporti, sulla progettazione, sulla soddisfazione del cliente e così via. Anche questo richiede competenze di marketing che devono essere sviluppate. La risposta sarà diversa in base all’azienda di stampa, spiega Claus Bolza-Schünemann: “Ogni azienda grafica conosce i propri clienti e i propri punti di forza. Perciò, non è di grande aiuto copiare semplicemente la ricetta del successo di altri. Se ogni azienda offrisse gli stessi servizi ciò porterebbe automaticamente a una ridondanza sul mercato, con le ben note conseguenze. Le grandi fiere commerciali come drupa offrono buone possibilità di saperne di più sulle nuove tecnologie e sui modelli aziendali rivolti al futuro e sul percorso adeguato da seguire per un’azienda”.
Alon Bar-Shany, vicepresidente e direttore generale di HP Indigo, è d’accordo: “È presente una certa pressione verso la commercializzazione su larga scala, opzioni di qualità più bassa e prezzo più contenuto, ma questa tendenza sarebbe un disastro per il settore. L’opportunità risiede nella stampa di meno pagine ma con un valore più elevato. Gli stampatori devono riconoscere che esiste un cambiamento e quindi cogliere l’opportunità. Il settore deve diffondere la parola in merito alla bellezza intrinseca e all’efficacia della stampa in un mondo digitale. La stampa è ancora in grado di creare emozioni ed è duratura, per questo permette di mantenere vivi momenti e ricordi”.
